Πολιτική Επιστροφών
1. Επιστροφές γίνονται αποδεκτές κατόπιν συμπλήρωσης όλων των πεδίων του εντύπου επιστροφής και αποστολής του μέσω email: [email protected]. Κατόπιν σχετικής έγκρισης το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής, θα σας επιστραφεί ώστε να το επισυνάψετε με το προς επιστροφή προϊόν και να το αποστείλετε στη διεύθυνση της εταιρείας μας. Παρακαλούμε διατυπώστε με σαφήνεια την αιτιολογία επιστροφής κάνοντας χρήση των ανωτέρω επιλογών (Α έως E). 2. Το κόστος μεταφοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων επιβαρύνει τον αποστολέα εκτός εάν αποδεδειγμένα πρόκειται για λάθος εκτέλεσης παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή θα σας υποδείξουμε εμείς το όνομα της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας. 3. Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας η οποία αναγράφεται τόσο στην συσκευασία όσο και στον εκάστοτε τεχνικό κατάλογο. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος η οποία αποδεικνύεται από το τιμολόγιο αγοράς του. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε χρησιμοποιημένα προϊόντα εντός εγγύησης θα πρέπει να δηλώσετε την ημερομηνία αγοράς στο ανωτέρω πεδίο. Εάν η ημερομηνία αγοράς βρίσκεται εντός της περιόδου της εγγύησης τότε το προϊόν επισκευάζεται ή αντικαθίσταται με νέο. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του επιστρεφόμενου προϊόντος θα προσφερθεί εναλλακτικό προϊόν ή θα εκδοθεί ένα πιστωτικό τιμολόγιο. 4. Η εγγύηση των προϊόντων σε καμία περίπτωση δεν καλύπτει βλάβες που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα του χρήστη, όπως για παράδειγμα κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση, χτύπημα, πτώση, έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες ή υγρασία, λάθος σύνδεση, διαφορετική τάση ρεύματος ή ακραίες μεταβολές τάσης. Επιπλέον, η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση απόπειρας επισκευής σε εργαστήριο ή από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό εταιρείας μας. 5. Τα προϊόντα που επιστρέφονται προς επισκευή, εφόσον αυτά δεν φέρουν κάποια κατασκευαστική αστοχία, θα επισκευάζονται και θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη χωρίς χρέωση. Σε περίπτωση όμως που κριθεί από την εταιρεία ότι η φθορά έγινε λόγω κακής χρήσης εφαρμογής, λειτουργίας ή συντήρησης των υλικών, ο πελάτης θα επιβαρύνεται με το κόστος των ανταλλακτικών, των εργατικών και των μεταφορικών. 6. Επιστροφές σπασμένων προϊόντων δεν θα γίνονται αποδεκτές. Όλες οι αποστολές μας ελέγχονται λεπτομερώς και για οποιαδήποτε φθορά ευθύνονται οι μεταφορικές εταιρείες στις οποίες πρέπει να αναζητήσετε την ευθύνη. 7. Δεν θα παραλαμβάνονται προϊόντα που η συσκευασία τους δεν πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την ασφαλή μεταφορά τους και δεν συνοδεύονται από δελτίο επιστροφής. 8. Επιστροφές προϊόντων που παραδόθηκαν σε προηγούμενα έτη και δεν καλύπτονται από εγγύηση δεν γίνονται αποδεκτές. 9. Προϊόντα και ποσότητες που έχουν εισαχθεί ή αγοραστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας για λογαριασμό συγκεκριμένου πελάτη δεν επιστρέφονται.